在与客户合作时，最重要的是要记住，这是一种应该持续多年的关系。与任何良好的关系一样，它需要努力、沟通和大量妥协。
在本指南中，我将向您展示通过寻找理想的客户、建立代理入职流程以及有效地管理您的团队来建立强大的代理-客户关系的不同方法。
什么是代理与客户关系？
代理机构与客户之间的关系很难界定，因为需要考虑很多因素。简而言之，这是双方之间的合作关系，从潜在客户成为客户那一刻起就形成了。
这种纽带是独一无二的，因为它既是职业纽带，也是个人纽带。毕竟，您与某个人或公司合作是为了推广他们的业务，而他们的成就将为您带来成功。
这是一个微妙的平衡，但如果正确处理，双方都会获得令人难以置信的回报。
如何让事情有个好的开始
第一印象很重要，这不是什么秘密，无论是工作面试，还是代理机构招收新客户。根据社会心理学家 Amy Cuddy 的说法，第一印象如此重要的原因是，当人们遇到新朋友时，他们会形成两种看法：
一个人是否值得信赖、是否热情，以及
他们是多么的能干和强大。
对于代理商来说，第二点至关重要。许多代理商投入大量时间和精力来打造第一印象：从他们建立网站的方式到解释服务，再到结账流程。一切都应该清晰明了，不会引起一丝怀疑或担忧。
然后是新客户入职
这是一个需要定义、设置和完善的整个流程，以便从一开始就建立牢固的客户关系。理想情况下，您可以使用工具在最佳时间询问客户入职问题，以免中断付款流程。
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建立良好客户-代理关系的方法
这里没有一刀切的答案，因为每个机构和每个客户都是独一无二的。然而，有一些关键特征必然会在机构和客户之间建立起持久的纽带。
在过去 20 年的时间里， Aprais综合考虑了近 23,000 家代理机构的评估，开发了一个数据库，其中包含有关如何建立稳固的客户关系的见解。
评估建立牢固关系的七种关键行为
以下是最重要的七个方面（根据代理客户的说法）以及将它们纳入运营的方法：良好沟通
该机构定期进行对话，以确保及时分享事实。
如何免费（或花费极少的费用）建立电子邮件列表·1.创建公告·2.为新订阅者提供折扣·3.尽力而为如何从基本步骤中轻松创建电子邮件 土库曼斯坦 B2B 潜在客户 列表·第 1 步：使用选择格式·第 2 步：简化您的 CTA 按钮。
这一点并不令人意外
沟通对于任何关系都至关重要，无论是专业关系还是个人关系。事实上，沟通通常被认为是与客户建立成功关系的首要因素。他们希 有效地准备退休生活需要什么？ 望你让他们了解情况并定期向他们通报项目状态。
确保满足（甚至超出）客户期望的 手机号码列表 最简单方法是从一开始就制定清晰的沟通计划。这应该包括定期检查、有关任务和职责的明确指导方针，以及快速解决任何误解的方法。
为了避免出现任何问题，Service Provider Pro 等单一事实点可以让您的客户了解正在发生的一切。该软件还可以让您在有疑问时轻松联系您、下载可交付成果并批准项目变更。
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2. 功能齐全
该机构展现出完成日常工作的能力。
牢固的客户代理关系建立在能力的基础上——即完成日常工作以取得成果的能力。
为了实现这一点，花一些时间去了解客户，例如通过品牌调查问卷。此外，建立一支在您需要的领域技能娴熟、经验丰富的代理团队。除了执行某些任务的人员之外，您还可以安排客户经理来培养您的客户，建立良好的关系。此外，设置电子邮件渠道，教育需要更多有关您服务信息的客户。
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除了为您的服务提供人性化服务外，还要建立系统和流程，让您的团队高效、有效地工作。这些到底是什么？一些机构仍然依赖过时的机构客户管理工具，例如 Trello 和电子邮件，这使得很难了解即将截止的任务概况。
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将您的数据合并到您的团队和客户可以访问的单一管理工具中，以便他们跟踪所有相关指标。
利用 Service Provider Pro，您可以掌握团队的效率，这得益于其内置功能（例如任务截止日期、项目接收表和团队笔记）。
3. 设定目标
该机构有明确的目标、共享信息并衡量成功。
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6. 负责任
团队制定行动并负责。
任何合作关系都建立在责任制的基础上——无论是代理机构还是客户。您的客户需要知道您对自己的行为负责，也对您提供的结果负责。
客户也是如此——他们需要对自己在关系中的角色负责。这包括提供及时的反馈、在您需要时随时待命以及及时做出决定等。
借助 SPP，您可以借助详细的日志历史记录轻松追究团队责任。团队成员采取的几乎每项行动都会受到跟踪。
7. 挑战自己
主动挑战现状并且不允许冲突得不到解决。
如果您经营一家营销代理机构，您很可能需要表现出挑战现状和突破界限的意愿。您的客户可能不愿意像其他人一样遵循同样乏味的营销策略，尤其是初创公司。如果他们愿意让您进行实验，您应该能够提出新的想法，帮助客户实现他们的目标。
话虽如此，但必要时要做好艰难对话的准备，因为你们可能并不总是意见一致。与客户进行有效沟通应该让他们明白你们双方都有一个共同的目标，那就是让这种合作关系持续多年。
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糟糕的客户问题
到目前为止，我们已经讨论了您（作为代理商所有者）可以采取哪些措施来与客户建立富有成效的长期关系。
为了实现成功的代理-客户关系，双方需要对目标和关键绩效指标有清晰的了解。这些目标和指标需要切合实际、可实现，并与客户的业务目标保持一致。
而且，您应该能够衡量您的进度并向客户证明您的成功。
使用 SPP，您可以轻松地将精美的报告嵌入到您的客户门户中。这样您的客户就可以了解他们的项目进度，并让他们了解您如何实现您设定的目标。
4. 坚韧不拔
该机构能够抵御危机并从危机中恢复。
和任何关系一样，与客户的合作关系也会经历起起伏伏。会有分歧和挑战——你如何处理这些障碍将决定关系的成功。
客户希望您的代理机构能够应对逆境并继续提供成果，即使在情况变得艰难时也是如此。如果您做到了，客户满意度将不言而喻。由于您的客户购买了新服务，您将获得更多收入。您甚至可能通过口碑营销被推荐给其他业务合作伙伴——这一切都归功于您的关系管理技能。
5.建立信任
该团队值得信赖，行为诚信。
信任在任何关系中都至关重要。您的客户需要知道您把他们的最大利益放在心上，并且正在努力实现他们的目标。
这种信任需要努力争取。它不是一朝一夕就能建立起来的。然而，一旦有了信任，它就会成为双方团结的粘合剂，即使在困难时期也是如此。
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SPP 可为您提供透明、易用且安全功能强大的平台，帮助您与客户建立信任。从计费到文件共享，一切都在平台内处理，因此您的客户可以放心，他们的数据是安全的。
当您接待新客户时，留下良好的第一印象尤为重要。借助白标选项，您的代理机构的可信度也将得到提升。
但有一个问题。你可以完美地执行此列表上的每条建议，但最终你与客户的关系仍然感觉像是一场持续不断的战斗。为什么会这样？因为归根结底，你无法控制你的客户。你只能控制自己的行为和反应。
有些客户就是不善于做客户。就是这么简单。他们不履行承诺，关系就破裂了。唯一能避免这种情况的办法就是学会在坏客户还是潜在客户时就发现他们。
立即开始建立更牢固的代理-客户关系
如果您想与客户建立更牢固、更有效的关系，请先实施本指南中的提示和策略——这非常值得。
通过批判性地思考您的代理机构与客户互动的方式，您可以从一开始就为更积极、更富有成效的关系奠定基调。同时，如果您积极主动并善于沟通，您就能避免误解和冲突，并最终让客户满意。
永远记住：你无法控制你的客户或他们的行为。专注于你能做的事情以促进更好的关系。
如果这没有什么不同，那就继续前进，不要回头。
