委托研究时，一个老生常谈的问题是，市场研究机构是否在该类别有经验？每个客户公司都会向潜在机构提出这个问题。这是一个显而易见、直截了当的问题。客户方花费大量时间审查和讨论潜在供应商的经验细节。但某一类别的经验对于有效执行研究项目有多重要？也许更切题的问题是：您是否具备及时、经济高效地成功执行这项研究的技能和经验？
对于家研究机构而言
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直接的品类经验只是
其整体能力的一个方面，以便有效地 交付成果。例如，如果一家机构的研究团队在五个客户的三个品类中总共只有 10 年的集体经验，那么直接的品类经验对于项目的成功可能非常重要。如果该机构的团队在 25 个以上的客户中 25 个以上的品类中总共有 50 多年的集体经验，那么直接的品类经验固然很好，但可能不是成功的必要条件。
您是否有经验……”还要求询问项目完成的时间。如果一家机构三年前完成了 10 个项目，那么他们是否比去年完成了三项研究的机构更有资格或更不合格？另一个问题是类别的活跃度。有些类别停滞不前，而另些类别则充满活力，格局和市场参与者不断变化。
您是否有经验
的答案还取决于经验的程度和范围。小型一次性研究可能无法提供与一系列大型迭代研究相同的经验水平。五个小型电话项目的经验是否相当于两个多波跟踪研究？
要准确评估“类别经验”对于选择代理机构的具体价值，需要进行联合练习，以衡量授予研究项目时可能考虑的所有变量（无论是有意还是无意的）。
这些包括但不限于
- 多年市场研究经验；
- 多年相关经验：市场营销、销售、临床或客户端；
- 所涉及类别的总数；
- 类似类别的工作；
- 具有丰富经验的类别；
- 客户之前与研究机构合作的经历；
- 项目范围与机构的核心竞争力；
- 成功招募目标受众的能力；
- 正在考虑的市场研究方法和技术；
- 满足项目时间表和期限的能力；
- 该机构的营业年限；
- 执行项目的团队的规模和组成；
- 领导该项目的项目主任；
- 研究机构的实际位置；以及
- 成本和费用。
我们不太可能获得这些属性的效用分数，但我们仍然可以解决成功执行研究所需的经验水平的问题。
正如您已经猜到的，答案是：有些研究需要经验，但并非所有研究都需要经验。因此，相关的问题是“哪些研究需要经验？”这当然 未能满足进口国要求会对您的出 主要取决于类别、研究类型和受访者类型。
玷污项研究
当经验并非真正需要并且实际上可能会影响研究时，解决这个问题会更容易。
对于那些简单直接、篇幅较短、指导性更强、不太复杂或较新的类别的研究，可能不需要经验。在探索性研究中，使用经验丰富、级别较高、但对某一类别没有或几乎没有经验的机构可能会非常有价值，因为这种研究需要开放的心态，没有先入为主的观念。
有时品牌团队需要
听到“皇帝没有穿衣服”这样的话，而对于根深蒂固于品牌或类别的营销研究机构来说，要抽身而出并保持完全客观就更加困难了。一家天真 销售线索 的机构会更加开放，能够扩大视野，而不会被细节和历史所淹没。一般来说，一家新机构还没有“喝过 Kool-Aid”，可以挑战既定的信念或揭示新的、有价值的信息。然而，如果选择一家没有直接经验的研究机构，客户可能需要投入更多的时间和精力，并给研究增加一定的风险。
假设经验总是必要的，可能会使研究及其价值产生偏差或受到限制。但确定经验是否必要并不容易，需要仔细分析和考虑。
测试计划是您在
测试模式下在新平台上编写和审查调查的时间。在此阶段，团队成员应列出并分享他们遇到的任何性能问题。接下来是实时并行计划，团队将在新平台上开展调查并运行一些实时流量。完成一项研究的前 10% 提供了类似的比较，而不会影响整个调查。最后，团队为每种特定的研究方法制定最终过渡计划。例如，建立和制度化广告测试研究或制定跟踪调查的数据迁移计划。
最后一步是将您的高级时间表扩展为完整的项目计划，该计划包含部署新系统所需的所有活动，并确保按时、按预算完成过渡。此扩展应包括与安装、培训、外壳开发、数据和设计标准、生态系统集成和数据架构相关的其他背景信息。虽然有很多事情需要跟踪，但一般的经验法则是调整平台的许多规则和规定，以最好地适应您的公司标准。此外，团队还必须任命一位熟悉基础设施和操作程序的专职项目经理。
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