当然，疫情的影响是巨大的。还有许多其他外部因素，例如通货膨胀、最低工资的新规定、劳动力萎缩等等，都会影响我们的中心。我一直认为我们中心的内部挑战已经够多了，但现在我们需要应对更多的外部因素。
年，发生了创纪录的
起天气和气候灾害。 随着这些极端天气事件不断发生，我们需要确保根据新的在家工作政策，我们已采取一切必要措施来更新灾难复原计画。祝你春节快乐！目录，年月专题文章在哪里致电联络？作者：布伦丹‧里德；.的问答新常态与一样，已经动摇了联络中心选址策略。
联络中心领导者…
您能应付挑战吗？作者：.联络中心成功的 咨询电子邮件线索 关键举措。 良好写作与远距同事联系：写作作者：’电子邮件有其缺陷，因此以下是如何充分利用它的方法。教练角落管理远端呼叫中心团队的策略–第部分作者：如何应对在家工作的客服人员的挑战。
座席体验重塑工作场
所联系作者：和如何在远距联络中心时代培 奥地利电话列表服务 养友谊。 顾客服务攻击服务/支援痛点作者：这样做对顾客、员工和组织来说是三赢的。 联络中心劳动力面临的人员配置中断—第部分作者：劳动力供应下降带来了挑战，以及如何应对这些挑战。
金融服务银行业的数
位转型作者：金融服务如何使用 电子邮件数据 对话式人工智慧和代理辅助人工智慧等工具。 代理人授权指导客户的旅程作者：人工智慧如何帮助代理人帮助客户。管理设法适应作者：；劳拉·西科尔斯基()问答-大流行后联络中心将走向何方？案例研究招募、人员流失和-作者：了解的联络中心如何应对这些挑战。
知识管理知识管理的
新面貌作者：人工智慧、法学硕士和向量化如何改变了知识管理。 特别感谢本月我们的作者分享他们的见解和智慧：、.、、、、、’、、、.彼得森、艾伦·兰杰、布伦丹·里德、派崔克·雷茨和萝拉·西科尔斯基。
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一位赞助商和。 来源联络中心管道年月标签呼叫中心联络中心琳达·哈登琳达·哈登是联络中心管理月刊《联络中心管道》的总裁兼出版商。
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响员工和客户生活的讨论、资源、活动和服务。每个月，备受尊敬的行业领导者、从业者和顾问都会提出他们的见解、策略、最佳实践和经验教训，以帮助实现有效和高效的营运。 相关文章作者的更多内容与教练对话联
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