年末和年初是营销行业的一个特定时间。 12月我们通常总结过去的几个月，而1月我们通常计划来年。 许多人试图预测未来 52 周的主导趋势。 然而，现实可能会令人惊讶，正如冠状病毒大流行或 ClubHouse 的突然曝光所表明的那样，它们真正改变了游戏规则。 尽管如此，我们仍将尝试预测 2022 年的社交媒体趋势。
真正的社交商务
我们已经听说社交商务很多年了——行业专家已经在 2016 年的会议 新数据 上宣布了这种营销形式，但当时它的含义与今天完全不同。 当地的社交商务可以负担得起有效的有机活动，强大的个人和企业品牌，并且易于销售，因为这在当时的行业中是一股新鲜空气。 目前，该术语包括： 直播购物，即直播购物。 它只是将著名的电话购物（从电视上了解）转移到社交媒体平台。 令人惊讶的是，它确实有效，而且这种格式的受欢迎程度正在不断增长并升级到其他平台。 Instagram 和 Tik Tok 一直在致力于直播购物算法的研究。
此外，社交网站本身正在引入新的工具和功能，旨在促进销售，从而最终取代在线商店。 在社交商务中，今年我们可以期待产品展示的改进，以及更简单的完成购买和支付的方法。
社会关怀
你可能认为社交媒体+客户服务的结合已经是标配。 自从企业出现在 学校电子邮件列表 社交媒体上以来，这种现象就一直在发展。 然而，与其他联系渠道相比，这一趋势将继续加强。 根据 Gartner 研究，到 2023 年，60% 所有客户服务查询将通过在线渠道处理。 这意味着未来几年，数字和社交媒体将成为客户与品牌之间最重要的接触场所。 现在值得您的企业为客户期望的良好服务做好准备。
