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  当然，疫情的影响是巨大的。还有许多其他外部因素，例如通货膨胀、最低工资的新规定、劳动力 […]

   确保长期成功目前，多种因素正在影响联络中心的成功，并且在可预见的未来仍将继续如此。其 […]

  致力于提供出色客户体验的企业已经意识到，他们必须随时随地满足消费者的需求，跨越所有设备 […]

 然而，消费者对与品牌的互动有强烈的偏好，仅仅一种负面体验就可能导致客户流失。许多品牌认识到，他们的 […]

   先进的智慧网路管理在多供应商、迁移到云端的产业中，联络中心必须依靠先进的智慧网路管理 […]

  迁移到云端架构可以减少网路管理的痛苦，同时随着联络中心容量的增加提供无限的扩展。它还提 […]

骇客对联络中心的关注度正在上升。语音网路是不良行为者阻力最小的流行途径。网路智能化。年值得关注的趋势 […]

 以客户为中心的设计联络中心的设计必须考虑到客户。消除孤岛，利用人工智慧为客户服务提供支持，将联络中 […]

脱节的团队+脱节的技术=令人失望的客户体验()。孤立的团队和技术只能透过创建联络中心的统一方法来解决 […]

   从特斯拉到亚马逊，创新品牌利用科技为整个产业创造了新的现实。但您能描述一下最近在联络 […]

  的速度是否足以让客服人员个人化客户对话？一些可能的原因资料查找存在延迟。路由规则配置错 […]