随着这类软件越来越受欢迎，它也变得越来越多样化。你可以找到针对不同细分市场的客户端门户，例如针对机构和产品化服务的SPP，而其他则专注于律师事务所。
让我们仔细看看什么是客户门户，它有什么好处，以及如何找到最佳的客户门户，让您的客户能够访问他们需要的一切。
什么是客户端门户？
客户门户是基于云的软件，客户可以通过 Web 浏览器通过网站访问。大多数门户都配置为通过子域 (clients.yourdomain.com) 访问，因此它看起来像是属于您的公司。主要目标是使与客户的互动顺畅，同时将所有信息集中在一个中心位置。
SPP 客户端门户视图
为了能够安全地交换敏感信息，大多数门户网站都要求客户使用电子邮件地址和密码进行注册，并通过 SSL 加密保护连接。登录后，客户可以访问数字文件、管理订阅、访问私人链接等 – 所有这些都可以通过一个简单易懂的仪表板完成。
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为什么您的代理机构需要客户门户
客户端门户优势
客户门户最重要的好处之一是它集中了客户和为其提供服务的公司的所有信息。从发票到自动电子邮件通知，客户知道何时发生变更以及是否需要提供更多信息。
对于公司来说，门户网站不仅是唯一的事实来源，现代客户门户网站应用程序还能够生成报告。这些报告可用于识别重复出现的问题并防止其发生。例如，如果客户反复提出相同的问题，请将其添加到客户门户网站的常见问题解答中。
您还可享受以下更多福利：
邀请合作者更有效地提供服务
跟踪发票付款并发送付款提醒
要求客户在付款后填写入职表格
与客户安全地共享敏感文件
为每个客户单独嵌入外部报告
通过常见问题解答部分改善您的客户支持
不同类型的客户端门户
客户端门户的主要目标是改善客户体验，这就是为什么应用程序通常专注于启用特定功能，例如：
文档和文件共享：需要与客户共享文件，或允许他们上传文件？找到一个可以管理文件的客户服务门户，以便将来轻松安全地访问文档。
发票和订阅管理：
如果您的目标是让客户自助订阅您的服务并下载发票，某些门户网站会连接到Stripe 等支付网关。客户可以轻松升级订阅，或者根据需要取消订阅。
客户入职：如果您的服务需要一定的指导，但您自己又没有资源，请使用有助于入职流程的客户门户。它可以显示视频、详细文档或其他教程。
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除了上述类型外
一些解决方案专门针对特定业务。例如，SPP 针对代理机构和产品化服务，提供这些公司需要的最重要的功能。该软件有助于订单 比北卡罗来纳州格林斯博罗的银行更好 管理流程，在某些计划中提供白标门户，并且完全可定制。
区分客户门户的另一种方法是根据其运作方式：
CMS 插件：一些门户网站以 WordPress 插 美国手机号码列表 件的形式提供，可与您现有的网站集成。当然，它们要求您的网站运行在世界上最流行的 CMS 上。
云托管：Service Provider Pro 等解决方案完全由开发人员在云上托管和管理。您只需订阅他们的服务，即可访问自己的工作区。
内部部署：那些想要管理自己的实例的人可以开发自己的客户计费门户，或者找到他们可以自己托管的解决方案。
什么是安全的客户端门户？
任何公司都应采取安全措施，防止第三方获取数据。虽然任何客户端门户软件都应通过 SSL 进行保护，但有些行业在处理客户数据方面有更高的要求。这些行业可能需要在自己的服务上托管软件，而不是依靠开发人员来管理。
一个经常被忽视的安全措施是应用程序监控和冗余。安全的客户端门户具有故障转移功能，可减少停机时间并确保软件性能保持稳定，并最大限度地减少数据丢失的可能性。
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当然，客户数据库应该始终保持独立，并进行加密。账户密码绝不能以明文形式保存。
说到密码，最好的客户门户会使用额外的安全措施，例如针对员工账户的双因素身份验证。
有关客户门户的常见问题解答
客户门户的费用是多少？
我们在这篇文章中详细介绍了客户端门户的定价，但一般来说，这类软件的价格可能低于每月 100 美元，也可能高达几百美元，具体取决于您的要求。一些软件提供商会根据每个用户来定价。
客户端门户是否提供银行级别的安全性？
是的，现代应用程序应该使用与金融机构相同的标准（256 位加密）来加密其数据。不过，我们建议与开发人员核实他们是否经过独立审计。
为什么要使用客户端门户？
现代客户端门户允许您集中所有信息，并从一个地方处理大部分任务。借助 webhook、与 Zapier 的集成和 API，它们通常可以扩展以与您使用的其他软件配合使用。
